Služeb Volvo Asistent využívá řidič vozidla zakoupeného u oficiálního prodejce Volvo na území České republiky, který má aktivní předplatné aplikace Volvo Cars a pasažéři tohoto vozidla (dále jen Vy). Počet osob, na něž se služby uvedené v článku 5 vztahují, je omezen počtem pasažérů povolených v technickém průkazu vozidla. Služby se nevztahují na osoby přepravované ve vozidle za úplatu.
Jste oprávněni čerpat v případě, že se Vaše vozidlo stalo nepojízdným následkem poruchy vozidla, nehody, požáru, chyby řidiče, vandalismu, pokusu o odcizení nebo pokud bylo Vaše vozidlo odcizeno (viz definice pojmů v článku 2 těchto VPVA).
Asistenční služby jsou poskytovány nepřetržitě 24 hodin denně, 7 dní v týdnu.
Asistenční služby jsou poskytovány na území České republiky a v zemích nacházejících se na geografickém území Evropy a Turecka s výjimkou Běloruska, Moldavska, Ruské federace, Chersonské, Záporožské, Doněcké a Luhanské oblasti, jakož i jakýchkoli oblastí Ukrajiny, které nejsou pod kontrolou ukrajinské vlády, autonomní republiky Krym a turecké části Kypru.
Volvo Asistent je možno využívat opakovaně po celou dobu aktivního předplatného aplikace Volvo Car.
Pokud se dostanete do potíží, volejte asistenční centrálu Volvo Asistent:
+420 296 787 296 nebo +420 844 844 834
Sdělte, prosím, operátorovi následující informace:
• své jméno a příjmení
• telefonní číslo, ze kterého voláte, abychom vás mohli zpětně kontaktovat
• co se Vám stalo
• místo, kde se nacházíte
• typ vozidla, jeho barvu a registrační značku
• „VIN“ identifikační číslo vozidla
Operátor Volvo Asistent rozhodne na základě uvedených informací o způsobu pomoci.
Dbejte prosím jeho pokynů.
Služby jsou poskytovány v rozsahu krytí uvedeném v článcích 5 a 6 Všeobecných podmínek.